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拆违故事:工作到极致,努力到完美,感动自己!

人民网上海5月31日电 群众送锦旗,是对工作的一种高度肯定。但是下图中一面面锦旗得来可谓“充满惊喜”!

拆违故事:工作到极致,努力到完美,感动自己!

故事还要从2017年11月开始说起。那个时候曹杨八村是这样的——社区违章搭建无处不在。违建“作品”品类繁多,应有尽有:违建棋牌室、违建停车棚、违建杂货店、违建住房,环境脏乱,面貌不整,还影响行人车辆通行。

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为了深入贯彻党的十九大精神,加强社区综合治理,还居民一个优美的生活环境,上海市普陀区委、区政府大力气推进“无违创建”行动。由街镇、城管,公安,居委,物业,施工单位等组成的,各大拆违组正式成立。

小区突然热闹起来了,各种“大盖帽”,“制服”扎堆入驻。不过,拆违联盟面对的可是一个接一个的难题。

一位违建居民身患严重忧郁症,违建房屋是她过世女儿曾经住的小屋,摆满了女儿生前用过的物品,她每天把小屋打扫得干干净净,见到小屋就如同见到女儿,所以坚决不拆……

一位违建居民本来家庭居住面积只有13平方米,家里却有4口人,违建房屋达到36平方米,拆了住哪?

一个违建居民早年买下了违建面积,拒不认为这是违章建筑,家里夫妻两人心脏还都开过大刀,经不起激动……

拆违将很大程度地影响到违建居民的既得利益,面对“拆迁联盟”心情是抵触的。面对前来做思想工作的工作人员,居民们电话不接、没好脸色、避而不见……

敢啃硬骨头

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八一居委拆违小组召开工作例会,并到拆违现场指挥

武宁路沿线39户违建,是推进“五违四必”综合整治过程中的“硬骨头”。

真如镇街道选派了由张英挂帅,区党代表、区人大代表、社区党总支书记、居委会主任、优秀人民调解员、以及城管、公安等21名各部门精兵强将组成的社区拆违矛盾处理工作小组“最强阵容”。

拆违故事:工作到极致,努力到完美,感动自己!

张英是上海市普陀区真如镇街道信访办主任,长期以来,发挥信访干部“特别能战斗、特别能奉献、特别能吃苦、特别有作为”的精神,以“工作一流、案结事了、群众满意”为工作座右铭,工作成效显著,连续三年被评为普陀区优秀公务员、荣获三等功嘉奖。

张英充分利用自己几十年的信访维稳工作经验,在走家入户的过程中,带领工作组成员积极按照信访处置方法开展工作,协调处理矛盾纠纷,誓将矛盾吸附在当地,处置在萌芽,化解在基层!

21人拆违核心团队兵分6组、包干到户、责任到人,在工作中营造昂扬向上,勇争第一的氛围。每天看进度、谈思路、谋策略、聚难点,做到手中有粮,心中不慌。

拆违故事:工作到极致,努力到完美,感动自己!

对于居民很强抵触情绪的,注意工作方式方法,及时掌握情况,注意事态的发展,及时介入,防止矛盾激化。加强思想教育和心理疏导,理顺群众情绪,化解思想症结,平衡偏执心态。

对39户违建的点位、结构、历史成因等登记造册;对大病、特困、低报、残疾等特殊人群制定一人一册一方案帮困计划,在重要时间节点采取帮困组合拳。公正解决合理诉求,做到解决问题到位,切实解决群众实际问题。

拆违“刀锋连”

张英欣赏军人作风,喜欢“军令如山倒”的执行力。她的工作方式也被称为“一口价”管理,工作没有讨价还价的余地。张英的队伍管理模式,锻造出一支有血性的队伍。

拆违组成员回忆道:“被她骂完,我想,让我这样去谈,我就去,怕什么?结果还真把自己逼出来了。”

有人要外出谈判,所有人提前为他预演;有人胜利归来,全体成员鼓掌欢迎;有人负责讲笑话释放压力;有人负责买早饭做好后勤……

经过一次次任务的锤炼,团队亲密无间、同心同德,创造了一个又一个奇迹。

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到居民家恳谈

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冒雨现场指挥拆违

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工作人员拆违有上班没下班,饿了就煮泡面充饥。

拆了违建,赢了民心


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